SKS ve Kalite Yönetimi

Sağlıkta Kalite Standartları

Özel Ordu Sevgi Hastanesi olarak sağlık hizmetlerimizin sunumunda hasta ve çalışan güvenliğinin desteklenmesi, hizmet süreçlerinin düzenli olarak değerlendirilmesi ve kalite çalışmalarının sürdürülebilir şekilde yürütülmesini önemsiyoruz.

Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) doğrultusunda kalite yönetimi; sağlık hizmetlerinin belirlenen standartlar çerçevesinde yürütülmesi, süreçlerin izlenmesi, değerlendirilmesi ve gerekli iyileştirme çalışmalarının gerçekleştirilmesini kapsar.

Kalite Yönetim Çalışmalarımız

Kalite yönetim çalışmalarımız kapsamında;

• Hasta güvenliği
• Çalışan güvenliği
• Hasta hakları
• Enfeksiyonların önlenmesi ve kontrolü
• İlaç güvenliği
• Tesis güvenliği
• Acil durum ve afet yönetimi
• Bilgi yönetimi
• Doküman yönetimi
• Eğitim faaliyetleri
• Risk yönetimi
• İstenmeyen olayların bildirimi ve değerlendirilmesi
• Süreçlerin izlenmesi ve iyileştirilmesi

gibi sağlık hizmetlerinin kalite ve güvenliğini ilgilendiren alanlarda çalışmalar yürütülmektedir.

Hasta ve Çalışan Güvenliği

Hasta ve çalışan güvenliği, kalite yönetim sisteminin temel unsurlarındandır.

Sağlık hizmetlerinin sunumu sırasında oluşabilecek risklerin belirlenmesi, güvenli hizmet süreçlerinin desteklenmesi ve gerekli iyileştirme çalışmalarının yürütülmesi kalite yönetim faaliyetlerinin önemli bir bölümünü oluşturur.

Sürekli İyileştirme

Kalite yönetimi yalnızca belirli dönemlerde gerçekleştirilen değerlendirmelerden oluşmaz.

Hizmet süreçlerinin izlenmesi, geri bildirimlerin değerlendirilmesi, risklerin belirlenmesi ve ihtiyaç duyulan alanlarda düzeltici ve iyileştirici çalışmaların gerçekleştirilmesi sürekli kalite anlayışının bir parçasıdır.

Hasta Hakları

Hastalarımızın sağlık hizmetlerinden yararlanırken sahip oldukları hakların korunması ve hasta mahremiyetine özen gösterilmesi temel yaklaşımımızdır.

Hasta ve hasta yakınlarından alınan görüş, öneri ve geri bildirimler ilgili süreçler kapsamında değerlendirilir.

Eğitim ve Farkındalık

Sağlık hizmetlerinde kalite ve güvenliğin sürdürülebilirliğinin desteklenmesi amacıyla çalışanlara yönelik eğitim ve farkındalık çalışmaları yürütülür.

Eğitim süreçleri; görev alanları, hizmet gereklilikleri ve kalite standartları doğrultusunda planlanır.

Doküman ve Süreç Yönetimi

Hastanemizde yürütülen kalite çalışmalarının düzenli ve izlenebilir şekilde sürdürülebilmesi amacıyla ilgili süreçlere yönelik dokümantasyon çalışmaları gerçekleştirilir.

Prosedürler, talimatlar, formlar ve diğer kalite dokümanları ilgili süreçler doğrultusunda değerlendirilir ve yönetilir.

Öz Değerlendirme ve İzleme

Sağlık hizmetlerinin kalite standartlarına uygunluğunun değerlendirilmesine yönelik öz değerlendirme ve izleme çalışmaları gerçekleştirilir.

Belirlenen geliştirme alanları doğrultusunda gerekli iyileştirme çalışmaları planlanır ve süreçlerin sürekliliği takip edilir.

Uluslararası Hasta Hizmetlerinde Kalite

Uluslararası hastalara sunulan sağlık hizmetlerinde de hasta güvenliği, hasta hakları, mahremiyet, doğru bilgilendirme ve hizmet süreçlerinin düzenli yürütülmesi esas alınır.

Uluslararası hasta süreçleri, ilgili mevzuat ve kurum içi uygulamalar doğrultusunda yürütülür.

Kalite Yönetim Birimi

Kalite Yönetim Birimi; hastanemizde kalite çalışmalarının koordinasyonu, ilgili süreçlerin takibi, değerlendirme faaliyetleri ve kalite geliştirme çalışmalarının yürütülmesine katkı sağlar.

Özel Ordu Sevgi Hastanesi
SKS ve Kalite Yönetim Birimi